Estadísticas web: claridad, sencillez y compatibles con la privacidad de los datos personales y con el RGPD europeo

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Cada vez más, la privacidad de los datos personales es una preocupación importante para todas las personas que pasamos muchas horas de nuestro tiempo en línea. Muchos sitios web usan herramientas de seguimiento o estadísticas web para recopilar estadísticas de uso, pero que recaban información personal de manera incorrecta, lo que amenaza ostensiblemente a nuestra privacidad.

He aquí un ejemplo claro:

Google

Empresas como Google pueden ser una amenaza para la privacidad debido a la información que recopilan y lo que terminan haciendo con ella. A estas alturas de la película ya sabemos que sus servicios son gratuitos a costa de nuestros datos personales, datos que son analizados, rastreados, almacenados por ellos e incluso propiedad de ellos. Esto significa que tienen acceso a datos nuestros como nuestra actividad en Internet, sitios web que visitamos, búsquedas que realizamos, etc.. que revelan mucha información acerca de nuestros gustos personales, vida y trabajo.

He nombrado la más grande a mi parecer, pero también están todas las demás como las redes sociales en general (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, TikTok, LinkedIn, etc…), Microsoft, Apple y un largo etcétera.

Google Analytics y las estadísticas web

Google Analytics domina la industria de las estadísticas web con una cuota de mercado de más del 80%. Si lo juntamos con los indicadores de seguimiento de sus otros productos, como Adsense, puedes imaginarte TODO lo que Google sabe de nosotros. Todo es ¡TODO!

Al utilizar las estadísticas web de Google Analytics en tu sitio web, estás recopilando datos personales de tus usuarios que ayudan a Google a conocer sus identificadores únicos como direcciones IP, tipo de navegador utilizado, localización, qué sitios web se han visitado, los últimos 50 sitios web visitados el último mes, etc…

Google quiere todos estos datos para poder crear y construir perfiles de usuario con la finalidad de vender mejor sus servicios de publicidad y marketing.

Nosotros somos los responsables, no Google.

Lo explicado hasta aquí no tiene nada de malo, siempre y cuando nosotros pidamos el consentimiento para para utilizar esos datos personales (como responsables de nuestro sitio web) e informemos debidamente a nuestros usuarios. Pero aquí es donde viene la parte más controvertida de todo y por lo que escribimos este artículo: Google no se rige por el RGPD europeo, sino que lo hace por las leyes propias de EEUU, pero es que además tiene que cumplir con las leyes de vigilancia de EEUU que requieren que todos los proveedores (como Google o Facebook) proporcionen datos personales a las autoridades gubernamentales de los EEUU.

Y esto último es el gran problema.

Debido a esto último, en 2020 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminó que todos los servicios alojados en la nube en los EEUU son incapaces de cumplir con las leyes de privacidad de la UE y el RGPD. Y es por ello también por lo que la Agencia de Protección de Datos Austríaca impusiera una multa de nada menos que 18 millones de euros a la empresa Post AG, por infracción del RGPD.

Es la multa más alta jamás impuesta en Austria.

Como ves no están multando a Google, multan a las empresas que infringen el RGPD mayormente por usar ilícitamente las estadísticas web de Google, porque no nos estamos haciendo a la idea de la importancia que tienen estas cosas.

  • ¿Cuántos de nosotros leemos los términos y condiciones de los productos o servicios?
  • ¿Cuántos aceptamos las cookies sin importarnos lo que hacen y lo que no?
  • ¿Cuántos ejercemos nuestros derechos de rectificación o eliminación de datos?

Pues eso.

Anonimizar los datos

Anonimizar es la acción y el efecto de expresar un dato relativo a entidades o personas, eliminando la referencia a su identidad.

Nadie habla claro del tema, pero lo cierto es que aunque avisemos a nuestros usuarios de que estamos usando Google Analytics, seguimos infringiendo el RGPD, por lo que para estar libre de toda sospecha tenemos también que hacer que el Analytics obtenga los datos anonimizados y no puedan comerciar con ellos. Según Google hay una forma de hacerlo, pero si ya es compleja su herramienta, como para ponerse a configurar las mil cosas…

A fin de cuentas, lo importante bajo mi humilde opinión es que más tarde o más temprano las multas llegarán a las pymes y autónomos que tengan un sitio web mal gestionado. Ahora están multando a las grandes. Y las multas son millonarias porque tratan con datos de millones de personas. ¿Pero qué ocurrirá cuando nos lleguen a los pequeños? ¿Estamos preparados para todo esto? No será porque no están dando tiempo…

Yo supongo que las multas irán en relación a la cantidad de datos personales que hayas “malversado”. A esas empresas las multan con millones de euros porque mueven datos de millones de personas, pero imagina lo que supondría una multa de 3.000 o 6.000 euros para un autónomo que esté empezando o a quién no le vaya bien el negocio. Es la muerte absoluta. Y ya se van conociendo informaciones de empresas españolas que están denunciando a su competencia si ven que no están haciendo bien las cosas…

Por eso en Wordketing vamos a poner remedio a todo este trabalenguas, al menos hasta que se clarifique bien lo que ocurre con Google Analytics y con las empresas que nos proveen servicios desde EEUU, que no son pocas. Y hasta que sepamos bien lo que supone no estar haciendo bien las cosas a nivel de protección de datos vamos a optar por anonimizar los datos.

Burst Statistics

Vamos a hablar de un plugin de estadísticas web para WordPress muy simple y muy sencillo que hace exactamente eso, medir las estadísticas de uso de tu sitio web, y lo hace de forma anónima, simple, sencilla y entendible para cualquiera.

Con este plugin los datos de las estadísticas web que se recaben se almacenarán en la base de datos de WordPress, de tu instalación, en tu servidor. No irán a parar a ningún lugar externo y SIEMPRE serán datos anónimos.

El administrador o editor de la instalación de WordPress tendrá acceso a estas estadísticas desde el Dashboard o escritorio del propio WordPress. Allí podremos ver un widget o complemento como éste:

Abajo de todo a la izquierda hay dos enlaces. Escritorio te lleva a la pantalla principal del plugin y Estadísticas te lleva a la página donde se muestran las estadísticas al completo.

A continuación dejo 2 imágenes que muestran dichos espacios:

Escritorio estadísticas Burst
Escritorio
estadísticas web
Estadísticas

Con estas estadísticas podremos ver:

  • Cantidad de visitantes únicos.
  • Cantidad de páginas visitadas.
  • Cantidad de sesiones.
  • Tasa de rebote.
  • Desde qué dispositivos nos visitan (porcentaje).
  • Qué páginas concretas reciben más visitas.

Burst Statistics es un plugin de reciente creación, pero que eso no te haga ser reticente a usarlo. Sus desarrolladores no son nuevos en el ecosistema WordPress. Son los mismos que han programado el plugin Really Simple SSL el cual ya tiene la friolera de más de 5 millones de instalaciones.

También habrá una versión de pago para los más exigentes, pero lo que realmente hace bueno este plugin es que sus desarrolladores prometen mantenerlo todo sencillo y no complicarlo mucho. ¡Y eso nos encanta!

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