Qué textos legales incluir en tu sitio web Te explicamos de forma breve qué textos legales incluir en tu sitio web y qué información básica deberían incluir cada uno de ellos.

Textos legales
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Hoy te explicamos, en un breve artículo, qué textos legales se debes incluir en tu página web y qué mínimos deben cumplir para que respetes la RGPD y la privacidad de tus usuarios.

Ya lo del diseño es otra cosa y de cada cual depende que las páginas que contienen estos textos legales sean atractivas para el usuario, pero lo que es seguro es que es obligatorio tenerlas.

No hay por qué recurrir a abogados o especialistas en leyes. No para lo básico, que es lo que explico aquí. Pero sí sería muy recomendable contar con la ayuda de expertos en el tema si tu empresa requiere algo fuera de lo generalizado o de lo que es aplicable a todos por igual. Por ejemplo, si tu empresa tiene otro tipo de políticas, como políticas medioambientales o de otra índole, o si se tienen que adaptar los textos legales a cuestiones muy concretas debido a la actividad tuya o de tu empresa.

En internet existen generadores de textos legales que te ayudan a generar la información más básica con la que cumplir la ley. Se pueden utilizar. Nosotros las utilizamos. Pero recalco de nuevo: si tu caso es especial o quieres estar seguro de que todo se ajusta a lo que ocurre o se hace en tu empresa, entonces ponte en manos de gente experta en el tema.

También he de aclarar que si tu sitio web no recaba datos de ninguna forma, no pide ningún tipo de información al usuario, no usa cookies que recaben datos, no tiene formularios, ni tiene comentarios, ni nada de nada, entonces no tiene la obligación de incluir textos legales. Entiendo que hoy en día es muy raro que se dé este caso cuando hablamos de empresas o autónomos. Pero ahí queda el aviso.

Las páginas a incluir en un sitio web serían las siguientes:

1. Aviso legal

El Aviso legal es un texto que se incluye para proteger tanto a las empresas y profesionales como a los usuarios de las páginas web. En él se recogen los datos empresariales y/o personales del titular de la web de cara a informar al usuario.

¿Qué información debe contener el Aviso legal?

  • Nombre de la persona responsable, autónomo o denominación social de la empresa.
  • NIF de la persona responsable (en caso de personas físicas) o NIF/CIF de la empresa (o entidad jurídica).
  • Número del Registro Mercantil (en caso de ser una sociedad).
  • Datos de contacto: domicilio social, teléfono, correo electrónico, fax, etc.
  • Datos relativos al Colegio Profesional, en caso de pertenecer a alguno (Médicos, abogados, dentistas, etc…).
  • Otra información de interés: responsabilidad, cláusulas de propiedad intelectual o industrial, etc.

2. Política de privacidad

Otro de los textos legales de una página web obligatorios es la política de privacidad. Es el documento mediante el que se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos. Cómo se obtienen o recopilan, con qué objeto o finalidad y el tratamiento que se va a realizar de ellos.

¿Qué debe incluir la política de privacidad?

  • Informar sobre el registro de las actividades del tratamiento.
  • Identificación del responsable del tratamiento de los datos.
  • Finalidad por la que se recogen los datos.
  • Plazos de mantenimiento de la información en las bases de datos.
  • Si se va a ceder la información a terceros (y si es así, informar a quiénes se cede la información).
  • Vías del usuario para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del tratamiento, Portabilidad y Oposición.

3. Política de cookies

Todas las páginas webs que recojan cookies de los usuarios han de informar de ello en su política de cookies. Este texto legal de protección de datos ha de estar redactado bajo el principio de transparencia recogido en el artículo 22 de la LSSI-CE. La normativa también establece que el tratamiento de cookies solo se podrá realizar si existe consentimiento expreso, inequívoco y voluntario del usuario.

En esta página básicamente se informa al usuario de qué cookies se usan y qué tratamiento se hace de ellas. Los formularios de registro o las newsletters son dos de los métodos más empleados para recabar cookies, por lo que es importante avisar de ello en dichos formularios con un texto legal que avise al usuario y que le recuerde el por qué se piden esos datos (normalmente se redirige a la Política de Privacidad).

4. Condiciones de uso, venta y contratación

Esta cuarta página solamente es necesaria si en el sitio web se venden productos o servicios mediante carrito de la compra o pasarela de pago. Las cláusulas sobre condiciones de uso y venta regulan el acceso y utilización de los servicios que la empresa pone a disposición del usuario. Son unos de los principales textos legales para una tienda online.

Como su nombre indica, en esta página hay que explicarle al usuario todo lo concerniente a la venta y/o contratación de productos y servicios. Por ejemplo, los medios para efectuar las compras, explicación de los gastos de envío o los mecanismos de devolución, si se permite devolución, si no se permite, cómo se prestan los servicios, etc…

Recomendaciones

Dado que estos textos legales son de obligado cumplimiento, yo lo que recomiendo es hacerlos lo más sencillos posible sin dejar de incluir todo lo que tienen que incluir. La utilización de un lenguaje comprensible para los “no versados en leyes” también es importante. Y desde el punto de vista del diseño… pues sin grandes florituras, texto simple, fondo blanco, buena legibilidad y poco más.

Es cierto que todo este tema de cookies, textos legales y políticas de privacidad es lo que nos saltamos todos, aceptamos sin más la ventanita de marras y continuamos. Pero no perdamos de vista el hecho de su importancia, sobre todo cuando las cosas de ponen feas.

Además, como usuarios, muchas veces es bueno poder saber quién está detrás de un sitio web, tener un método de contacto o una forma de reclamar ante cualquier agravio o problema que pudiera surgir.

Compártelo con tus contactos, quedarás bien.

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